5. Сроки оказания услуг
5.1. Срок выполнения работ:
10-14 дней на химчистку изделия;
12-20 дней на ремонт изделия;
от 21 дня на изделия из кожи, замши, требующие окраски, реставрация изделий, чистка обуви и сумок.
Течение указанных сроков начинается со следующего рабочего дня с даты оформления квитанции. Конкретный срок может быть установлен в квитанции.
5.2. В случае сезонной загруженности срок выполнения работ может быть увеличен Исполнителем на основании внутреннего план-графика, в этом случае примерный срок исполнения заказа указывается в квитанции.
5.3. В случае сезонной загруженности Заказчик предупреждается о невозможности установления точного срока выполнения заказа и не может предъявлять претензии по сроку исполнения заказа.
5.4. В случае заказа нескольких видов работ, срок исполнения суммируется.
5.5. Перенос времени и даты предоставления Услуг в п. 3.7. Оферты по инициативе любой из сторон допускается по согласованию между Сторонами.
5.6. В случае сильного износа изделия или наличия усложняющих работ и факторов срок может быть увеличен без согласования с Заказчиком. О готовности изделия Заказчик самостоятельно уточняет у Исполнителя.
5.7. Срок исполнения заказа может быть установлен индивидуально по согласованию между Исполнителем и Заказчиком.
5.8. Срок бесплатного хранения заказа после готовности 10 календарных дней.
За каждый последующий день ответственного хранения начисляется пеня в размере 5% от стоимости заказа. Срок ответственного хранения 1 месяц.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказать услуги в установленные сроки.
6.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг по настоящему договору (персональные данные и контакты).
6.1.3. Принимать и передавать Заказчику Имущество согласно квитанции. Проверять на соответствие комплектности и наличие дефектов. Зафиксировать состояние передаваемого имущества путем фотофиксации и/или видеофиксации. Квитанция подписывается представителями обеих сторон.
6.1.4. Осуществлять оказание услуг в соответствии с действующими нормами и правилами с использованием сертифицированных используемых средств обработки.
6.1.5. Нести ответственность за сохранность имущества Заказчика в период выполнения услуг (с момента получения его от заказчика и до момента сдачи его Заказчику).
6.1.6. Осуществлять химчистку Имущества Заказчика, бережно подбирая способ для химической чистки изделий в зависимости от состояния и вида материала, соблюдать сроки оказания услуг по договору, использовать одноразовую упаковку.
6.1.7. на усмотрение Исполнителя в зависимости от сложности ситуации:
Немедленно предупредить Заказчика через Whatsapp\Telegram и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:
— непригодности или недоброкачественности, переданных Заказчиком вещей;
— возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его заказа, в том числе при выполнении его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги);
— иных независящих от Исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы, либо создают невозможность их завершения в срок.
6.1.8. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Переносить по согласованию с Заказчиком дату и время исполнения заказа.
6.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к применяемым Исполнителем методикам и к Исполнителю лично.
6.2.3. Отказать в исполнении услуги без объяснения причин до момента оплаты услуг.
6.2.4. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу
https://thepurity.ru/, не менее чем за 3 дня до их введения в действие. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения публичной оферты на Сайте
https://thepurity.ru/. Исполнитель не обязан дополнительно оповещать об изменениях содержания публичной оферты.
6.2.5. Без согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
6.2.6. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 3 суток;
- нарушения Заказчиком условий настоящего договора о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- распространения Заказчиком недостоверной информации об Исполнителе настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации Исполнителя.
6.2.7. Проводить анкетирование Заказчика, в том числе запрашивать отзывы о консультациях, размещать результаты анкетирования и отзывы в сети «Интернет», в том числе на Сайте Исполнителя и в личных социальных сетях последнего, с соблюдением всех мер по обработке, передаче и защите персональных данных, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
6.2.8. Удержать результат работы, при неисполнении Заказчиком обязанности оплатить предусмотренную договором цену работы.
6.2.9. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) вещей, принятых им от Заказчика, если Заказчик предупрежден Исполнителем об особых свойствах вещей, которые могут повлечь за собой полную или частичную их утрату. Незнание Заказчиком особых свойств вещи не освобождает его от ответственности.
6.2.10. Исполнитель не несёт ответственности за внутренние скрытые дефекты и недостатки имущества, независимо от того, знал о них Заказчик при оформлении заказа или нет.
6.2.11. В обязанности Исполнителя не входит обнаружение таких дефектов и недостатков, поскольку образование их невозможно вследствие технологических особенностей оказания услуг.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. До момента оплаты Услуг ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Договора.
6.3.2. Своевременно осуществлять оплату услуг согласно условиям Договора.
6.3.4. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую и достаточную для оказания услуг.
6.3.5. Внимательно и уважительно относиться к Исполнителю.
6.3.6. Предоставить Исполнителю необходимую информацию о желаемом результате оказания услуг, в том числе все специальные требования Заказчика к выполнению заказа, включая цвет и качество материалов Исполнителя, их волокнистый состав, комплектность, фурнитуру, целостность, размеры, рисунок, рельефность, если Заказчик не предоставляет собственные материалы.
6.3.7. Уведомить Исполнителя обо всех имеющихся внутренних скрытых дефектах и недостатках имущества, а также о ранее проведенных любого рода обработках имущества, выполненных самостоятельно или у другого Исполнителя, как-то:
- при несоблюдении рекомендаций по уходу/эксплуатации, прописанных в настоящей оферте;
- если над изделием когда-либо производились работы в других мастерских и химчистках;
- при повреждении стихийными бедствиями, водой.
6.3.8. Заказчик отвечает за ненадлежащее качество предоставленного им имущества, а также за предоставление имущества, обремененного правами третьих лиц. В случае сильного износа и/или ветхости изделия Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки.
6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. Получить все Услуги, оплаченные в порядке, предусмотренном настоящим Договором;
6.4.2. Сообщать неограниченному кругу лиц о результатах оказания услуг, при условии, если эти действия не наносят репутационный ущерб Исполнителю.
6.4.3. Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за неоказанные услуги.
7. Оформление заказа
7.1. Оформление заказа в приемном пункте химчистки «THE PURITY LAB» прямой приемной квитанцией.
7.1.1. При личном обращении к Исполнителю, Заказчик оформляет квитанцию-договор оказания бытовых услуг. Исполнитель формирует с помощью автоматизированной программы учета приемную квитанцию, содержащую в себе: номер и дату заказа, ориентировочную дату выдачи заказа, ФИО и телефон Заказчика, перечень оказываемых услуг с указанием стоимости, а также иную информацию, предусмотренную настоящей офертой и/или приемной квитанцией.
Приемная квитанция должна быть подписана приемщиком и Заказчиком.
7.2. В квитанции Заказчиком должны быть оговорены все его специальные требования к выполнению заказа, включая все, перечисленные в п. 6.3.6. настоящей оферты.
7.3. Оплата заказа производится при оформлении приемной квитанции безналичным способом, не менее 50% от суммы заказа.
8. Оформление заказа на дому
8.1. Заказчик оформляет заявку через Сайт. Доставка осуществляется при помощи курьера химчистки, т.е. изделие/изделия забирает курьер химчисти у Заказчика и доставляет к Исполнителю. Исполнитель не несет ответственность за изделия, в процессе доставки. Исполнитель обязуется произвести фотофиксацию изделий в момент поступления и зафиксировать их состояние в квитанции-договоре, в данном случае квитанция-договор отправляется заказчику в электронном виде через Whatsapp\Telegram и приравнивается к бумажной.
8.2.Условия доставки согласовываются с Заказчиком – доставка курьером химчистки или самовывоз.
8.3. После выполнения заказа, Исполнитель связывается с Заказчиком и согласовывает удобный способ получения заказа – доставка курьером химчистки или самовывоз.
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте.
9.4. Ответственность Исполнителя:
9.4.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и анонимность предоставляемой ему личной информации до и после химчистки, если на иное не было дано устное или письменное разрешение самого Заказчика.
9.4.2. Исполнитель обязуется использовать только те методики и знания, которыми владеет в полной мере.
9.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанной Услуги ожиданиям Заказчика или за его субъективную оценку химчистки, т.к. данные причины не являются основанием считать Услугу оказанной не качественно или не в согласованном объеме.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуг, если оно явилось следствием недостоверности или недостаточности предоставленных Заказчиком сведений.
9.7. Исполнитель не предоставляет информацию о других своих клиентах Заказчику.
9.8. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.
10. Условия и порядок возврата денежных средств
10.1. Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора. Заказчик обязан также возместить Исполнителю расходы, уже произведенные с целью исполнения договора до момента уведомления об отказе, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы.
10.2. В случае, если услуги уже выполнены, а Заказчик не имеет претензий к качеству оказанных услуг, стоимость заказа не возвращается.
10.3. В случае, если Заказчик не удовлетворен качеством оказанных услуг, то он подробно указывает в акте приемки свои претензии непосредственно при получении заказа.
Заказчик также имеет право в течение гарантийного срока заявить претензию в письменном виде и передать ее непосредственно Исполнителю. Исполнитель в течение 10 календарных дней дает Заказчику мотивированный ответ на претензию.
В связи с претензией, по согласованию сторон, может быть проведена химико-технологическая или товароведческая экспертиза после оказания бытовых услуг.
10.4. Стороны прилагают все усилия для урегулирования претензии. При достижении решения по возврату денежных средств, Исполнитель производит возврат наличным или безналичным способом (в зависимости от того, каким способом Заказчик изначально оплачивал заказ) или по соглашению сторон.
11. Разрешение споров по договору
11.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
11.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с требованиями законодательства РФ о подсудности и подведомственности.
11.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту регистрации Исполнителя.
11.4. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: от имени Исполнителя адрес электронной почты zu@krivoruka.ru . От имени Заказчика – адрес электронной почты, указанный при оплате услуги. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящей оферты.
11.5. Стороны признают электронные копии документов, скан версии документов (договоры, дополнительные соглашения, и все иные приложения), электронная переписка, в том числе в социальных сетях и мессенджерах WhatsApp, Telegram имеют юридическую силу и могут являться доказательствами в суде.
12. Персональные данные и их использование
12.1. Политика обработки персональных данных размещена на сайте
https://thepurity.ru/ в качестве отдельного документа.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Сайт содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
13.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате их использования и заключения настоящего договора.
13.3. Использование Заказчиком Сайта, его содержимого и составляющих (как в целом, так и фрагментарно) и прочих разработанных Исполнителем технических решений не означает передачи (отчуждения) Заказчику и/или любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности, как в целом, так и в части.
13.4. Заказчик обязуется немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными Заказчику фактах нарушения исключительных прав Исполнителя.
13.5. Любое использование материалов Исполнителя, если такое использование осуществляется вне согласия Исполнителя, является незаконным и влечет ответственность, установленную настоящим Договором и действующим законодательством. Использованием, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели, считается, в частности:
- Воспроизведение материалов, то есть изготовление одного и более экземпляра результата интеллектуальной деятельности или его части в любой материальной форме, в том числе в форме звуко- или видеозаписи. При этом запись материалов Исполнителя на электронном носителе, в том числе запись в память ЭВМ, также считается воспроизведением. Запрещено копирование сайта, либо отдельных его элементов, информационного, графического, структурного наполнения;
- перевод или другая переработка информационных и иных материалов Исполнителя. При этом под переработкой результата интеллектуальной деятельности понимается создание производного результата интеллектуальной деятельности (обработки, экранизации, аранжировки, инсценировки и тому подобного);
13.6. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсацию.
14. Заключительные положения.
14.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон или размещены на Сайте Исполнителя для ознакомления, в этом случае письменная форма не является обязательной.
14.3. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик выражает свое согласие на получение информации на его электронную почту, в мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие), короткими текстовыми сообщениями (SMS) обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от срока действия настоящей оферты. При этом Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Исполнителя, направив письмо по адресу thepuritylab@yandex.ru . В этом случае Ответственность за неполучение информации возлагается на Заказчика.
14.4. При исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Договора, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты, Сайт и/или чатам в мессенджере Telegram.
14.5. Стороны гарантируют работоспособность указанных в Договоре адресов электронной почты, номеров телефонов и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением и отправкой сообщений, не ознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
14.6. Признание судом какого-либо положения настоящей оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений оферты.
14.7. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.4 и действует до полного исполнения обязательств сторонами, включая, но не ограничиваясь: окончания консультации, курса, марафона, иных услуг, указанных на сайте, сохранение текстовых файлов на свое устройство для личного использование и иные.
14.8. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта
https://thepurity.ru/14.9. Стороны пришли к взаимному пониманию, что все позиции настоящего договора согласованы, и не противоречат интересам сторон и признаются к исполнению, согласно ст. 427 Гражданского кодекса Российской Федерации.
14.10. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем договора.
15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Криворука Захар Юрьевич
ИНН
780230750978ОГРН
324784700003530E-mail: thepuritylab@yandex.ru
